我曾經(jīng)認爲，我永遠不會(huì)成(chéng)爲一個好(hǎo)員工，因爲我太獨、太挑剔、不喜歡聽話的好(hǎo)孩子、而且讨厭一切想要改變我的人。但是三年過(guò)去，我改變了不少，我必須承認，所謂“進(jìn)步”的過(guò)程，就(jiù)是被(bèi)認可的過(guò)程，也是被(bèi)“馴化”的過(guò)程。

所謂“馴化”，就(jiù)是了解規則、遵守規則、利用規則的過(guò)程。我并非被(bèi)某些人“馴化”，而是被(bèi)社會(huì)與職場的規律馴化。我曾經(jīng)鄙視這(zhè)個過(guò)程，但今天看來，作爲一個資質平庸的人，如果你想在這(zhè)個社會(huì)裡(lǐ)做成(chéng)點兒什麼(me)，“被(bèi)馴化”是不可避免的。

我也曾自诩“卓爾不群”，又受了老羅“彪悍的人生不需要解釋”的“蠱惑”。但在現實中，這(zhè)個路子不一定行得通。你不得不向(xiàng)很多人解釋、用他們（而不是自己）喜歡的方式解釋，因爲隻有得到他們的認可和支持，你才能(néng)繼續工作下去。如果你是一個資質平庸的人，你不得不這(zhè)樣(yàng)做，美劇《犯罪心理》中有一句話：“凡按自己的方式追求理想者，無不樹敵”。

樹敵多了，你就(jiù)死了。

現在，我不敢說(shuō)自己是個“好(hǎo)員工”，我隻是覺得我是個比曾經(jīng)的自己更好(hǎo)的員工。在離職的時(shí)候，我打算把自己這(zhè)幾年的職場心得總結一下，算是給自己的一個禮物。

我是一個資質平庸的人，以下這(zhè)些心得隻适用于愚鈍且資質平庸的我，對(duì)于才華橫溢的天才們并不适用。

你有“同理心”嗎？

什麼(me)叫(jiào)“同理心”？

說(shuō)複雜點兒，同理心就(jiù)是站在當事(shì)人的角度和位置上，客觀地理解當事(shì)人的内心感受，且把這(zhè)種(zhǒng)理解傳達給當事(shì)人的一種(zhǒng)溝通交流方式。

說(shuō)簡單點兒，同理心就(jiù)是“己所不欲，勿施于人”。將(jiāng)心比心，也就(jiù)是設身處地去感受、去體諒他人。

說(shuō)白了，同理心就(jiù)是“情商”。

具體點說(shuō)：

同理心就(jiù)是，領導交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這(zhè)樣(yàng)的情況：給團隊成(chéng)員安排工作時(shí)，一再詢問“我說(shuō)明白了嗎”“有沒(méi)有問題”，再三确認後(hòu)，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務時(shí)，總會(huì)向(xiàng)領導确認：你想要的是什麼(me)？你的目的是什麼(me)？了解這(zhè)個以後(hòu)，就(jiù)可以站在他的角度，有效地幫他解決問題。

同理心就(jiù)是，在激勵員工時(shí)，點準他們的“興奮點”，不揭“傷疤”。每個人都(dōu)有認真工作的理由，家庭富裕的爲了證明自己的能(néng)力，家境貧寒的爲了改善自己的生活，吊兒郎當的愛面(miàn)子怕丢工作。了解不同人的不同心理需求，才能(néng)調動大家的積極性。若是不問青紅皂白，拿著(zhe)鞭子大喊加油，隻能(néng)是徒勞無功。

同理心就(jiù)是，在與他人合作時(shí)，了解對(duì)方的需求和心理，潛移默化的說(shuō)服對(duì)方，雙方爲了同一個目标而努力。想用強勢壓服别人，通常不好(hǎo)使。

聽話，出活；

7年前，我和北京交通台的潘久陽聊天，他說(shuō)“什麼(me)叫(jiào)好(hǎo)員工啊，好(hǎo)員工特簡單，就(jiù)四個字：聽話、出活”。這(zhè)話我一直記著(zhe)，這(zhè)是至理名言。

什麼(me)叫(jiào)“聽話”？有句老話叫(jiào)“幹活不由東，累死也無功”，誰是“東”啊？你的直屬領導就(jiù)是“東”，大部分時(shí)候，聽他的話準沒(méi)錯兒。

有朋友說(shuō)：我有能(néng)力，我比領導水平高，我就(jiù)不聽領導的！咱先不說(shuō)到底誰水平高——既然他能(néng)當你領導，肯定有比你強的地方——咱就(jiù)說(shuō)水平和能(néng)力這(zhè)事(shì)兒，什麼(me)叫(jiào)“有能(néng)力”啊？領導用你，你就(jiù)有能(néng)力。不用你，甭管您有再大的能(néng)力，都(dōu)是白費。

根據我的經(jīng)驗，一般來說(shuō)，領導都(dōu)比你水平高，起(qǐ)碼在一點上是這(zhè)樣(yàng)：他比你信息更全面(miàn)、判斷的更準确。因爲領導更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道(dào)的你不知道(dào)，你在自己的角度上認爲“這(zhè)麼(me)做對(duì)”，但領導在更高的層面(miàn)，并不一定這(zhè)麼(me)看。

還(hái)有朋友說(shuō)我領導就(jiù)是瞎指揮，明擺著(zhe)不對(duì)，我幹嘛要聽他的？這(zhè)是另外一個問題，咱們最後(hòu)一條會(huì)談到，如果你覺得現在的環境無法進(jìn)步，就(jiù)可以考慮離職了。

什麼(me)叫(jiào)“出活”？就(jiù)是領導給你的工作，你得按時(shí)完成(chéng)并且彙報總結。如果這(zhè)個工作要持續較長(cháng)時(shí)間，那麼(me)你需要階段性的給領導反饋。我們經(jīng)常犯一個錯誤，領導安排的工作，他不問你也不說(shuō)，黑不提白不提這(zhè)事(shì)兒就(jiù)算過(guò)去了。

過(guò)去了？哪兒那麼(me)容易啊！領導都(dōu)記著(zhe)呢，你等他問你的時(shí)候——“诶小陳，上次安排你做的那事(shì)兒怎麼(me)樣(yàng)了？”——他就(jiù)已經(jīng)在心裡(lǐ)給你寫上了标簽：“不靠譜”。

一個“不靠譜”需要用十個“靠譜”來扭轉，兩(liǎng)個“不靠譜”就(jiù)很難轉變印象，三個“不靠譜”你就(jiù)沒(méi)有機會(huì)了。

“出活”還(hái)有一層含義，就(jiù)是“超預期”。這(zhè)個咱們在下一點聊。

要想人前顯貴，必須背地裡(lǐ)受罪；

在公司裡(lǐ)上班，大家的智商都(dōu)差不多，誰也不比誰強多少，拼的都(dōu)是努力和用心的程度。你下功夫了，就(jiù)比别人做得好(hǎo)。哦，本來就(jiù)不比别人聰明，别人下班你也下班、别人玩兒你也玩兒、别人搞對(duì)象你也泡馬子，你憑什麼(me)比别人幹得好(hǎo)？

“要想人前顯貴，必須背地裡(lǐ)受罪”的道(dào)理并不難懂。就(jiù)是真到受苦的時(shí)候就(jiù)含糊了，有的人會(huì)說(shuō)，我年紀輕輕的爲什麼(me)不好(hǎo)好(hǎo)享受生活啊？這(zhè)種(zhǒng)想法很普遍，這(zhè)本是一個價值觀的問題，沒(méi)什麼(me)可說(shuō)的，一個人想怎麼(me)生活都(dōu)對(duì)。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結的，和這(zhè)些朋友，是可以聊的。

馬雲曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我們追求的應是人生的大平衡，而不是一時(shí)一日的小平衡（大意如此）。新東方也有一句話說(shuō)：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩(liǎng)句話大意相同，值得深思。

一件工作，你用心想了做了，領導一看就(jiù)知道(dào)，你想糊弄，也是一看就(jiù)知道(dào)，這(zhè)個沒(méi)僥幸。領導在判斷這(zhè)個問題的時(shí)候，标準很簡單：我想到的，你都(dōu)沒(méi)想到，肯定沒(méi)用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒(méi)想到的，你想到了，這(zhè)是用心了——這(zhè)就(jiù)是“超預期”。如果你每次都(dōu)能(néng)給你的老闆一個超預期的結果，那你無疑就(jiù)是一個好(hǎo)員工。

能(néng)忍多大事(shì)兒，就(jiù)能(néng)成(chéng)多大事(shì)兒；

講一個笑話：

在電梯裡(lǐ)，領導放了個屁，回頭問秘書，誰放的？秘書忙答道(dào)：“不是我！”領導不說(shuō)話，這(zhè)事(shì)兒過(guò)去了。不久，秘書被(bèi)調離，領導在談起(qǐ)調離原因時(shí)說(shuō)道(dào)：“屁大的委屈都(dōu)受不了，還(hái)能(néng)做的了啥？”

在工作上想受到領導的賞識和重用，除了要有過(guò)硬的工作能(néng)力外，更重要的，要有足夠的涵養（抗壓力或者回血能(néng)力）。能(néng)受多大委屈，才能(néng)成(chéng)多大事(shì)兒，這(zhè)是一定的。爲了考察你的“抗壓力”，領導有時(shí)會(huì)故意試你，你可一定要經(jīng)得住考驗。

我自己也經(jīng)曆過(guò)類似的事(shì)情：

有一天加班，晚上2點鍾到家，收到老闆的一封郵件，批評我工作不到位。我收到郵件後(hòu)就(jiù)很崩潰，還(hái)很委屈。于是當即奮筆疾書，回郵件！解釋我是如何工作的，我做的如何有道(dào)理，我做的如何有效果……寫了2000多字。

寫完了，我好(hǎo)像冷靜了一些，我就(jiù)琢磨一個事(shì)兒：如果我是老闆，我對(duì)一個員工工作不滿意，于是我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是啊。然後(hòu)我就(jiù)突然明白了，于是我把那2000多字都(dōu)删了，簡單回複了一句話，大意是：我會(huì)反思工作的問題，然後(hòu)盡快整改。

兩(liǎng)個月後(hòu)我晉升了。在我的晉升儀式上，我對(duì)我老闆說(shuō)起(qǐ)這(zhè)件事(shì)，他對(duì)我說(shuō)，我知道(dào)你很委屈，我就(jiù)是想看看你在面(miàn)對(duì)委屈和壓力時(shí)，會(huì)有怎樣(yàng)的反應，這(zhè)體現了一個人的成(chéng)熟程度。

多說(shuō)一句，人們會(huì)感歎“錢難賺，屎難吃”，人人都(dōu)想“站著(zhe)把錢賺了”，我更相信他跪著(zhe)的時(shí)候你沒(méi)看見。我們總是強調“尊嚴”，比爾蓋茨說(shuō)過(guò)一句話：“沒(méi)有人會(huì)在乎你的尊嚴，你隻能(néng)在自我感覺良好(hǎo)之前取得盡可能(néng)多成(chéng)就(jiù)。”

對(duì)于比爾蓋茨這(zhè)樣(yàng)的天才姑且如此，況且我這(zhè)樣(yàng)資質平庸的碌碌之輩呢？

總躲著(zhe)領導，你就(jiù)危險了；

不少人躲著(zhe)領導，盡量少跟領導說(shuō)話、繞著(zhe)領導走。因爲跟領導近了事(shì)兒就(jiù)多，不跟領導多接觸，事(shì)兒少，多清閑。這(zhè)是“一葉障目，不見泰山”。

如果你想在工作上取得一些成(chéng)績，我建議還(hái)是應該主動的多和領導溝通。領導在平時(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)的多是大面(miàn)兒上的話，真話、有用的話、有價值的話不一定說(shuō)。這(zhè)并不是他不想說(shuō)，而是沒(méi)機會(huì)說(shuō)。

有心的員工會(huì)随時(shí)抽時(shí)間和領導溝通、增加私人交流的機會(huì)：一起(qǐ)吃飯、一起(qǐ)抽煙、一起(qǐ)上下班、甚至一起(qǐ)打球K歌……通過(guò)這(zhè)樣(yàng)的機會(huì)，你可以了解領導對(duì)于你的看法、對(duì)于工作的觀點，這(zhè)些都(dōu)有益于你調整自己的工作的方式。

有朋友擔心這(zhè)樣(yàng)做會(huì)引起(qǐ)領導反感，其實完全不會(huì)，領導們多是孤獨的，如果他發(fā)現有一個員工虛心向(xiàng)他請教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。

有朋友說(shuō)，我不想那麼(me)累，我就(jiù)想混混日子。即便是這(zhè)樣(yàng)，你最好(hǎo)也主動和領導溝通、主動彙報。你追著(zhe)他，你是主動的一方，其實你不累；等到他追你的時(shí)候，你就(jiù)被(bèi)動了，最終就(jiù)累死了。

老羅曾經(jīng)講過(guò)一個故事(shì)，說(shuō)你進(jìn)入單位，見到老闆就(jiù)低頭過(guò)去、不理他，他當然也不理你。等到年終考核、或者裁員的時(shí)候，老闆隐約記得有你這(zhè)麼(me)個人，但不知道(dào)你的名字、更不知道(dào)你做了什麼(me)。老闆會(huì)想：這(zhè)是你的錯，不是我的錯。不開(kāi)除你開(kāi)除誰？

老闆也是人，大家用人類的方式溝通，一切會(huì)變得簡單很多。

幫助别人千萬别吝啬；

馬雲曾經(jīng)說(shuō)，成(chéng)功就(jiù)是成(chéng)就(jiù)自己幫助别人。這(zhè)話沒(méi)錯。

如果你在一家公司工作，你發(fā)現你的工作不用任何人協助就(jiù)能(néng)自己獨立完成(chéng)，那你多半是個打雜的。相反，你的工作需要越多人協作，就(jiù)越複雜、越高級。在實際工作中我發(fā)現，我處在一個協作關系網中，如果沒(méi)有别人的幫助，我就(jiù)無法工作下去。

當你正在忙于某項工作時(shí)，有同事(shì)來向(xiàng)你“求助”，很多時(shí)候我們會(huì)很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這(zhè)樣(yàng)做正在給你今後(hòu)的工作種(zhǒng)下麻煩的種(zhǒng)子。風水輪流轉，在一家公司裡(lǐ)，大家的工作互相交叉的幾率很大，說(shuō)不定你會(huì)用上誰，這(zhè)些人脈關系需要平時(shí)去維護。今天你幫助了人家，說(shuō)不定明天對(duì)方就(jiù)會(huì)成(chéng)爲你的救命稻草，這(zhè)非常可能(néng)。

有一天我正在疲于應付一個項目總結，這(zhè)時(shí)有個其他部門的同事(shì)來找我聊合作的事(shì)兒，我并不認識他，我耐心的和他介紹了情況，并且真的形成(chéng)了幾次愉快的合作，半年後(hòu)，我的晉升答辯會(huì)上，我發(fā)現他是我的答辯委員……

目标再目标，量化再量化；

沒(méi)有目标的，都(dōu)不叫(jiào)工作；沒(méi)有量化的，都(dōu)不叫(jiào)目标。

在接受一項工作時(shí)，先問目标是什麼(me)；在布置一項工作時(shí)，先交代目标是什麼(me)。這(zhè)個不說(shuō)清楚，都(dōu)是扯淡。

不想成(chéng)爲蒙著(zhe)眼睛拉磨的驢？那麼(me)除了清楚的知道(dào)自己的目标外，還(hái)得知道(dào)你的部門、你的公司的目标，最關鍵的，你需要知道(dào)，你的工作在總體目标中處在什麼(me)地位、扮演什麼(me)角色。如果你發(fā)現，你工作的目标和總體目标關系很小、甚至沒(méi)有關系，那麼(me)你就(jiù)很容易被(bèi)拿掉。

辭退員工，或給員工績效打分“不合格”是很令人頭疼的，但其實這(zhè)事(shì)兒并不難。關鍵就(jiù)在于事(shì)先和每個員工一起(qǐ)制定量化的工作目标，并且随時(shí)提醒員工，他的工作是否達到了要求。沒(méi)有達到量化指标，辭退或“不合格”是令所當然事(shì)兒，在數據面(miàn)前，再矯情的人也無話可說(shuō)。相反，如果談感覺、聊希望，這(zhè)事(shì)兒就(jiù)沒(méi)法辦了。

找到解決問題的辦法是我的義務；

領導安排的工作，不能(néng)說(shuō)“我做不了”、“我做不到”。

公司請我們來工作，是爲了解決問題的，如果不能(néng)解決問題，我們就(jiù)沒(méi)有價值。工作推進(jìn)中遇到困難，無法繼續進(jìn)行，這(zhè)是很正常的事(shì)兒，我們需要做的是主動尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那麼(me)就(jiù)去問，但無論如何不能(néng)對(duì)你的領導說(shuō)，我不會(huì)。

前天，我在公司裡(lǐ)聽見隔壁團隊的領導安排同事(shì)定一個會(huì)議室，有公司工作經(jīng)驗的人都(dōu)知道(dào)，會(huì)議室是很難訂到的，弄不好(hǎo)還(hái)需要“托關系，走後(hòu)門”。這(zhè)個小同學(xué)可能(néng)是沒(méi)有訂到，于是和他的領導說(shuō)“我沒(méi)訂到”，他的領導直接就(jiù)急了，說(shuō)：“那怎麼(me)辦？需要我來訂嗎？”

這(zhè)位領導發(fā)火是有道(dào)理的，這(zhè)位小同學(xué)在發(fā)現自己訂不到會(huì)議室後(hòu)，應該做的是自己想辦法解決問題——最簡單的就(jiù)是向(xiàng)老同事(shì)咨詢。

解決問題的能(néng)力是員工最關鍵的能(néng)力，沒(méi)有之一。在工作中遇到困難特别正常，在這(zhè)時(shí)，我們有一項義務，就(jiù)是找到解決問題的辦法。

盡量不說(shuō)“不是我，我沒(méi)有”；

絕大多數人在面(miàn)對(duì)批評的時(shí)候，本能(néng)反應都(dōu)是推卸責任，此時(shí)的口頭禅就(jiù)是“不是我”、“沒(méi)有我”。我總覺得，很多時(shí)候，越成(chéng)熟的人，就(jiù)越少用本能(néng)反應面(miàn)對(duì)問題，因爲他們有更強的自控力。

盡量不說(shuō)“不是我”、“沒(méi)有我”這(zhè)樣(yàng)的話，因爲這(zhè)些話毫無作用，領導聽慣了這(zhè)樣(yàng)的推卸之詞，絲毫不會(huì)爲之所動。此時(shí)如果能(néng)夠主動承擔責任，反而體現了一種(zhǒng)擔當。即便真是被(bèi)冤枉了，當場辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機會(huì)和領導進(jìn)行溝通。這(zhè)個詳見第三條。

“言多必失”死得慘；

在公司裡(lǐ)，少說(shuō)閑話，不說(shuō)是非話，不做是非人。

你就(jiù)相信一點：你說(shuō)的每句話，你的老闆都(dōu)會(huì)知道(dào)。好(hǎo)話可能(néng)不一定，壞話則是一定的。

還(hái)是做個正直的人吧，這(zhè)樣(yàng)最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評當面(miàn)說(shuō)，贊美背後(hòu)講。

知道(dào)什麼(me)時(shí)候離開(kāi)。

好(hǎo)多同事(shì)和朋友和我聊過(guò)離職的話題，我對(duì)朋友們的建議是，如果你因爲覺得工作不爽，那就(jiù)别離職，因爲甭管到哪裡(lǐ)，都(dōu)會(huì)不爽：老闆不喜歡、同事(shì)不可愛、工作太勞累、關系太複雜……我以我在多家大公司工作的經(jīng)曆擔保：幾乎所有我工作過(guò)的公司，令人不爽的事(shì)兒都(dōu)是一樣(yàng)的。

那麼(me)什麼(me)時(shí)候離開(kāi)呢？我想，有兩(liǎng)種(zhǒng)情況：

1、在這(zhè)家公司，你已經(jīng)沒(méi)有上升的空間、無法學(xué)習到更多的東西了；

2、在這(zhè)家公司，你已學(xué)到足夠的知識，可以在新領域或新平台上一展身手了。