“互聯網+”的概念相信大家已經(jīng)不陌生。如今困惑諸多企業家朋友的不是“互聯網+”的概念，而是“怎麼(me)做”，帶著(zhe)這(zhè)樣(yàng)的問題，我們來探索“互聯網+”時(shí)代下的極緻産品或服務（以下統稱爲産品，包含服務）。

什麼(me)是極緻産品？大道(dào)至簡，我認爲就(jiù)是能(néng)夠滿足用戶需求，讓用戶尖叫(jiào)的産品。

經(jīng)由市場的選擇，自然力量導向(xiàng)，互聯網在中國(guó)率先走入了服務業，這(zhè)與中國(guó)第三産業（服務業）的市場容量和潛力密切相關。走到今天，處于支撐國(guó)民經(jīng)濟的第二産業制造業，面(miàn)臨著(zhe)巨大的“互聯網+”勢能(néng)和空間，需要與互聯網融合。怎麼(me)打造極緻産品，這(zhè)是當今制造業的難題。舉個簡單的例子，一瓶水如何做到極緻，讓用戶尖叫(jiào)，與用戶互動？從哪些理性利益點或感性利益點切入？追根溯源，這(zhè)是工業革命時(shí)期大量生産方式的産物，早在100多年前，亨利·福特就(jiù)是通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)方式來切入市場的，量産量銷，一輛T形汽車賣全球，一度占據全球汽車市場份額的50%，工業化的分工生産方式讓生産效率得到大量釋放。今天，據我所知，還(hái)有很大一批制造企業采用大量生産方式，配置大量銷售方式，一個産品面(miàn)向(xiàng)所有市場。然而，走到了社會(huì)物質資源極大豐富的時(shí)代，可行嗎？老闆們心裡(lǐ)的苦，不言而喻。

回歸到如何做，筆者介紹兩(liǎng)層思路，目的不是要颠覆誰，而是幫助制造業企業主建立一套系統産品開(kāi)發(fā)的思路，然後(hòu)結合自身的實際情況來實踐，讓産品更适合市場，适合用戶的口味。

第一層思路，從産品自身出發(fā)

有三個思考維度：1.極緻産品功能(néng)；2.極緻産品體驗，基于産品功能(néng)和感觀出發(fā)，挖掘産品給用戶的體驗；3.極緻産品細分，細分用戶的差異化需求。分别舉幾個例子，并陳述要點，便于大家理解。

極緻産品功能(néng)。一瓶啤酒如何做到極緻？在山東有一款啤酒，主打“鮮”的賣點，從産品功能(néng)上，直接取自發(fā)酵罐中的啤酒原液，不過(guò)濾，不經(jīng)過(guò)巴氏殺菌，産品富含活性酵母，具有獨特的丁香花香氣，倡導“七天鮮活”，被(bèi)譽爲啤酒中的“酸奶”。這(zhè)款産品配置冷鏈系統能(néng)夠做到當天生産灌裝，第二天到達消費者手中，冷鏈的配置提升用戶體驗，成(chéng)爲夏天的暢銷飲品。極緻小結：産品自身功能(néng)的内涵、外延挖掘，通過(guò)助劑及産品改性來進(jìn)一步開(kāi)發(fā)産品的功效，滿足用戶需求。

極緻産品體驗。一款白酒如何做到極緻産品？大家知道(dào)酒是情感的潤滑劑。一款互聯網逼格的白酒——酣客公社，和靠譜的人喝靠譜的酒，在打造極緻産品的封測過(guò)程中，富有自信地與國(guó)内白酒的第一品牌進(jìn)行PK，通過(guò)裸酒體、拉酒線、賞酒花、看挂杯、聞酒香、品酒味等體驗環節，讓用戶360度參與産品體驗，最終什麼(me)是極緻産品，不是廠家說(shuō)了算，而是用戶說(shuō)了算，傳播上形成(chéng)口碑效應。這(zhè)是對(duì)極緻産品功能(néng)的延伸，讓用戶爽，讓用戶尖叫(jiào)。極緻小結：依據産品功能(néng)開(kāi)放用戶的體驗參與過(guò)程，讓用戶充分體驗好(hǎo)産品。

極緻産品細分。一瓶水如何極緻？當行業裡(lǐ)絕大多數品牌在告訴用戶水源好(hǎo)産好(hǎo)水時(shí)，筆者發(fā)現一個品牌，在好(hǎo)水源的基礎上，開(kāi)發(fā)了母嬰飲用水，進(jìn)一步細分用戶群體，并獲得市場利潤。這(zhè)種(zhǒng)例子還(hái)有蒙牛旗下兒童牛奶品牌未來星，也是這(zhè)種(zhǒng)思路，進(jìn)一步將(jiāng)兒童乳制品市場細分，獲得新的市場機會(huì)和市場份額。極緻小結：産品的差異化應用，基于年齡、場景、收入、文化等，找到新的藍海市場。

第二層思路，從産品的外延出發(fā)，做“産品+”

如果從産品本身與市場用戶需求直接結合的方式走不動，那麼(me)就(jiù)要求企業放下産品，先做到忘掉自己的産品。有兩(liǎng)個思考維度：1.産品+附加服務；2.産品+智能(néng)化。同樣(yàng)舉幾個例子，并陳述要點，便于大家理解。

産品+附加服務，一袋大米如何做到極緻服務？看看台灣經(jīng)營之神王永慶先生賣大米給我們帶來的啓發(fā)。他要求銷售人員送米到家，距離近的不收錢，稍遠的加收成(chéng)本路費，將(jiāng)大米送到顧客家中後(hòu)，先把顧客家中米缸的陳米倒出，把米缸擦幹淨，然後(hòu)把新米倒入米缸，最後(hòu)把陳米鋪在新米上，不收錢。走的時(shí)候記錄顧客一家幾口人，一個月吃多少米，何時(shí)發(fā)薪水，然後(hòu)來取上次的米錢。極緻小結：忘掉産品，開(kāi)發(fā)用戶的售前、售中、售後(hòu)的極緻服務。

産品+智能(néng)化，一款床墊如何做到極緻？筆者曾服務過(guò)一家床墊企業，是健康睡眠領域的多面(miàn)手，在床墊中植入芯片，記錄用戶每天的睡眠狀況，包含心電圖、睡眠質量、呼吸狀況等，整理後(hòu)上傳到雲筆記，未來整合醫療資源爲用戶提供醫療幫助，這(zhè)是傳統企業互聯網産品發(fā)展的核心要點。極緻小結：場景很重要，滿足三個要點：應用剛需、高頻互動、用戶痛點。

最後(hòu)，對(duì)于企業的互聯網轉型，極緻産品固然重要，但不是唯一，還(hái)需要借助企業系統的營銷職能(néng)、銷售職能(néng)、市場職能(néng)組合起(qǐ)來，形成(chéng)結構性的商務活動方式來共同發(fā)力，引導企業完成(chéng)與互聯網的充分融入。過(guò)程很艱難，但是一定要落地幹，過(guò)程中發(fā)現問題，不斷叠代。說(shuō)得大一點，這(zhè)就(jiù)是互聯網帶給這(zhè)一代人實現商業成(chéng)就(jiù)的紅利。