最近看到Facebook産品設計總監Julie Zhuo拷問産品的14個問題，非常靠譜。其中有3個問題堪稱緻命拷問：

1、使用前：這(zhè)款産品是如何吸引到你的注意力的?

2、開(kāi)始使用：使用這(zhè)款産品是輕松愉悅還(hái)是因爲找不到返回按鈕而很沮喪?

3、再次使用：哪些地方做得更好(hǎo)，哪些地方不好(hǎo)?

試試看，你的産品能(néng)否經(jīng)受這(zhè)14個拷問：

提到産品評判(Product Critique)，我們常常能(néng)想到白闆上各式各樣(yàng)的箭頭圖表以及“産品 – 市場契合度”、“價值主張”等一些抽象的概念。在面(miàn)試中問出這(zhè)樣(yàng)的問題聽到的也多是充滿專業術語的回答。

但是實際上，評價一款産品就(jiù)是要說(shuō)明白爲什麼(me)有些産品的用戶體驗人們喜歡而另一些人們不願買單。

産品設計不是一項天生的技能(néng)，需要設計者形成(chéng)對(duì)産品良好(hǎo)的直覺，即對(duì)于用戶喜歡什麼(me)樣(yàng)的功能(néng)，什麼(me)樣(yàng)的産品會(huì)成(chéng)功有著(zhe)敏銳的第六感。

這(zhè)需要設計者把握住兩(liǎng)個核心原則：

1.理解人們的需求

2.理解人們是如何對(duì)事(shì)物做出反應的

通過(guò)感知身邊一切新事(shì)物可以更好(hǎo)地磨練自己的産品直覺，體驗一款新 App就(jiù)是一種(zhǒng)很好(hǎo)的方式，從應用商店下載 App，打開(kāi)它，使用它，開(kāi)始你的産品評判吧。

使用之前

1.這(zhè)款App是如何吸引到你的注意力的?

是朋友推薦嗎?他爲什麼(me)推薦給你?還(hái)是你在一篇文章中看到了這(zhè)個App?如果是，是什麼(me)促使你去找到這(zhè)款 App下載它?它的圖标或名字吸引了你嗎?你以前聽說(shuō)過(guò)它嗎?聽說(shuō)過(guò)幾次，爲什麼(me)當時(shí)沒(méi)有下載而現在下載了呢?

2.在使用之前給這(zhè)款App一句話評價，你會(huì)說(shuō)什麼(me)?

對(duì)比使用前後(hòu)的評價將(jiāng)會(huì)非常有趣。

3.你現在對(duì)它的感覺如何?

你覺得它會(huì)流行嗎?它有用嗎?你下載這(zhè)個 App時(shí)看過(guò)評分、評論和描述嗎?

你對(duì)一款新 App的第一印象有助于讓你更好(hǎo)地理解一款 App的“價值主張“、市場營銷以及産品背後(hòu)的團隊想要營造一種(zhǒng)什麼(me)樣(yàng)的印象。

開(kāi)始使用

現在打開(kāi)這(zhè)款 App開(kāi)始把玩它。盡量按照正常的使用時(shí)間來用它(可能(néng)是幾分鍾也可能(néng)是半小時(shí))，然後(hòu)問你自己以下幾個問題：

1.産品的開(kāi)始界面(miàn)或注冊體驗怎麼(me)樣(yàng)?

是很簡單的按幾個按鈕還(hái)是有一堆複雜的驗證步驟?

2.這(zhè)款應用在最初怎樣(yàng)引導使用?

它是否清晰地展現了如何使用?引導界面(miàn)友好(hǎo)嗎?你看介紹信息嗎?會(huì)不會(huì)因爲介紹信息又長(cháng)又無聊而略過(guò)它們?

3.這(zhè)款App的易用性如何?

你能(néng)立刻明白怎麼(me)使用，還(hái)是得研究一下才行?App裡(lǐ)有很多引導流程，還(hái)是整個感覺都(dōu)很熟悉和簡單?

4.使用這(zhè)款app時(shí)整體感覺如何?

是輕松愉悅還(hái)是因爲找不到返回按鈕而很沮喪?這(zhè)款 App讓你感到更智能(néng)和高效了嗎?有沒(méi)有發(fā)現讓你驚歎的小細節?

5.這(zhè)款App符合你的預期嗎?

想想你原來希望這(zhè)款 App做什麼(me)，實際使用中，它達到你的預期了嗎?如果是以内容爲主的 App，其中的内容你感興趣嗎?如果是工具型 App，那麼(me)它解決實際問題了嗎?

6.你這(zhè)個App上花費了多長(cháng)時(shí)間?

使用時(shí)間與用戶興趣直接相關，如果你花的時(shí)間很長(cháng)，那麼(me)是什麼(me)原因呢?

大部分人對(duì)于産品的印象都(dōu)是在頭幾分鍾内形成(chéng)的，回顧這(zhè)個過(guò)程能(néng)夠讓你更好(hǎo)的理解一款 App是如何創造價值，如何方便使用，如何讓人感覺到開(kāi)發(fā)者的用心。

再次使用

第一次使用 App之後(hòu)的幾天甚至幾周的時(shí)間也非常重要，能(néng)夠讓你看出産品的持久度和成(chéng)長(cháng)性。

1.你多久用一次這(zhè)個App?什麼(me)時(shí)候用?是什麼(me)促使你打開(kāi)它?

是因爲通知推送?還(hái)是因爲周圍的朋友都(dōu)在使用和讨論它?你越來越離不開(kāi)這(zhè)款 App還(hái)是它成(chéng)爲你實現目标的障礙?它能(néng)否成(chéng)爲你日常生活習慣的一部分?爲什麼(me)?

2.這(zhè)款App與其它類似App相比怎麼(me)樣(yàng)?

哪些地方做得更好(hǎo)，哪些地方不好(hǎo)?你爲什麼(me)願意選擇這(zhè)款而不是另外一款 App?

3.其他人怎麼(me)看這(zhè)款App?

看看人們在網上是如何評論它的，你身邊的親朋好(hǎo)友是如何使用它的?别人的評價與你的看法吻合嗎?如果不一樣(yàng)是爲什麼(me)呢?

4.基于你所了解的這(zhè)些，你認爲這(zhè)款App在一年後(hòu)會(huì)發(fā)展成(chéng)什麼(me)樣(yàng)?

把你的真實想法記錄下來，儲存好(hǎo)對(duì)于日後(hòu)的總結分析非常有用。

5.一段時(shí)間以後(hòu)，看看你之前的預言是否正确

如果沒(méi)有，爲什麼(me)?你的個人喜好(hǎo)與市場表現有什麼(me)不同?你一定要理解這(zhè)一點，這(zhè)樣(yàng)在未來你才能(néng)合理的修正你的看法。

開(kāi)發(fā)一款優秀的産品沒(méi)有捷徑，隻能(néng)通過(guò)細心的觀察和學(xué)習。在體驗每樣(yàng)新事(shì)物時(shí)都(dōu)自問一遍上述問題，你就(jiù)能(néng)更好(hǎo)地判斷什麼(me)樣(yàng)的細節會(huì)導緻什麼(me)樣(yàng)的行爲。

偉大的産品絕不是偶然的，一流的設計師和産品人能(néng)夠讀懂人心。他們從很久之前就(jiù)開(kāi)始仔細觀察和研究人，包括他們自己，他們理解爲什麼(me)成(chéng)功的産品或服務會(huì)成(chéng)功以及爲什麼(me)失敗者會(huì)失敗。

這(zhè)個過(guò)程不一定是在做産品評判，不必是測試或者面(miàn)試提問，不是别人硬性的要求。

僅僅是因爲他們足夠感興趣、好(hǎo)奇，願意一遍一遍重複這(zhè)個過(guò)程，最終才能(néng)夠開(kāi)發(fā)出優秀的産品。