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G+早期是如何提高用戶留存率

閱讀  ·  發(fā)布日期 2016-09-01 16:29

在早期,不要關注大指标,而是需要聚焦吸引和創造越來越多的核心用戶,他們非常活躍深度的使用你的産品。早期你需要和實際用戶去交流。首先,定位這(zhè)樣(yàng)的用戶:一開(kāi)始不活躍,...

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在早期,不要關注大指标,而是需要聚焦吸引和創造越來越多的核心用戶,他們非常活躍深度的使用你的産品。

早期你需要和實際用戶去交流。

首先,定位這(zhè)樣(yàng)的用戶:一開(kāi)始不活躍,然後(hòu)成(chéng)爲了活躍用戶,有一定的時(shí)間跨度。當他們回歸産品并被(bèi)保持粘性的時(shí)候,接觸他們,去和他們進(jìn)行交流。

問他們四個問題:

1、什麼(me)使得你當時(shí)注冊并使用 app?

2、當你使用的時(shí)候,什麼(me)沒(méi)有符合你的期望或者說(shuō)哪些你很難理解?

3、什麼(me)使得你重新試用這(zhè)個産品?

4、這(zhè)一次什麼(me)使得你經(jīng)常性的使用這(zhè)個産品?

然後(hòu),從他們的回答中确定模型,幫助你理解如下四個問題:

1、什麼(me)原因使得用戶首次對(duì)你産品感興趣願意去試用?

2、首次體驗過(guò)程中産品沒(méi)有兌現的是什麼(me)?

3、使得用戶回歸并第二次嘗試的消息是什麼(me),怎麼(me)使其更好(hǎo)?

4、什麼(me)使得一個用戶成(chéng)爲一個活躍的用戶?

通過(guò)識别這(zhè)些模式,我們可以優化市場營銷、提高産品和首次登錄體驗,修改優化召回人們的消息使得他們更深度的參與。進(jìn)一步簡化突出使得用戶第二次體驗并留住他們的部分。