比投廣告還(hái)要牛B百倍手段“内容運營”

在互聯網運營方面(miàn)，内容運營是非常重要的一部分，優質的内容可以達到四兩(liǎng)撥千斤的效果，引發(fā)各路媒體和用戶的轉發(fā)參與，比任何廣告都(dōu)高效。但是，優質的内容極費心思，需要相當大的功力，絕非是一朝半夕就(jiù)能(néng)完成(chéng)。

首先，在做内容運營之前，必須有清晰明确的方向(xiàng)和規則，這(zhè)是内容運營的主心骨。

以下問題若沒(méi)有想清楚，那麼(me)運營工作就(jiù)很容易迷失自我。

1、網站或者産品上有哪些内容（定位）；

2、這(zhè)些内容從哪裡(lǐ)來，由誰提供（來源）；

3、内容給誰看，達到什麼(me)樣(yàng)的目标（受衆）；

4、内容要如何組織與呈現（展現機制）；

5、内容如何篩選，什麼(me)是好(hǎo)内容（内容标準化）。

以上問題都(dōu)清楚之後(hòu)，再來看看内容運營的定義

内容運營是指通過(guò)創造、編輯、組織、呈現内容，制造出對(duì)用戶的黏著(zhe)、活躍産生一定的促進(jìn)作用的運營内容。明白定義之後(hòu)，内容運營的工作安排就(jiù)很明确了。包含以下四個部分：

1、内容的采集與創造；

2、内容的呈現與管理；

3、内容的擴散與傳導；

4、内容的效果與評估。

有了内容之後(hòu)，質量把控就(jiù)至關重要了。怎樣(yàng)就(jiù)算是質量好(hǎo)？好(hǎo)的内容特征：稱呼親切，内容簡單、落款嚴肅、充滿誘惑。好(hǎo)的内容必須做到：

1、了解受衆。了解文案是給誰看的，他們的喜好(hǎo)和訴求是什麼(me)？

2、了解産品和活動，明白産品的突擊點（滿足哪些核心需求），以及能(néng)提供什麼(me)。

3、準确表達，一眼就(jiù)能(néng)看懂（産品的功能(néng)特點介紹、活動的詳情）。

4、畫龍點睛（活動的價值點，産品的獨特點或者最優點）。

5、勤加練習。觀察生活中的人和事(shì)，做個有心人。

整理完好(hǎo)的内容，緊接著(zhe)就(jiù)要呈現給用戶了

有兩(liǎng)種(zhǒng)方式，一是在産品設計上有明顯位置展現，便于用戶發(fā)現；二是運營者主動推送與引導。推送渠道(dào)有分系統内和系統外。系統内包括消息中心、彈窗等。系統外包括媒體、廣告、郵件、客戶端消息等。推送渠道(dào)的選擇上，考慮兩(liǎng)方面(miàn)的因素：

1、優先考慮渠道(dào)是否覆蓋推送對(duì)象。

2、推送内容的時(shí)效性。判斷依據:過(guò)往的推送數據，使用過(guò)什麼(me)樣(yàng)的渠道(dào)，各個渠道(dào)的到達率與轉化率如何。競品選擇的渠道(dào)。用戶興趣點所涉及的渠道(dào)。

推送不僅僅是把内容發(fā)出去，更重要的是，要對(duì)推送效果有總結。推送之後(hòu)要多問自己幾個問題。

1、渠道(dào)的質量如何？

2、通過(guò)各個渠道(dào)下發(fā)的推送，實際有多少真正到達用戶手裡(lǐ)？

3、用戶對(duì)待推送的态度如何？有多少用戶打開(kāi)、閱讀了推送的内容？

4、在接收、查看的用戶中，有多少人來到了網站或者指定頁面(miàn)？

5、最後(hòu)又有多少用戶完成(chéng)了我們期望的轉化。

6、對(duì)待這(zhè)些數據，我們有哪些經(jīng)驗和教訓，後(hòu)續應當如何改進(jìn)、提高、保持、落實到具體的事(shì)情中。推送過(guò)程中注意：避免用戶打擾（推送頻率、保證質量）。

内容生産，除了可以靠運營者以外，還(hái)可以靠用戶。向(xiàng)百度知道(dào)和知乎，都(dōu)是靠用戶提供内容來完善自己的知識庫，這(zhè)就(jiù)是自運營機制了。自運營是一個網站或者産品運營的最高境界。所謂自運營是指通過(guò)一些機制和規則的建立，網站的用戶通過(guò)遵守這(zhè)些機制，利用這(zhè)些規則，使得網站的日常運營不再過(guò)多的依賴運營人員的引導，實現用戶自主運營的手段和目标。